مشتری عزیز : قبل از ارسال کالا و خروج از انبار کالای مورد نظر به دقت بررسی میشود و از ارسال کالای معیوب جلوگیری میشود.
اما گاهی اوقات مشتری در انتخاب رنگ یا نوع کالا یا دیگر مشخصات کالا قبل از خرید و سفارش دقت لازم را انجام نمیدهد ودر زمان تحویل گرفتن کالا تصور میکند که کالا ایراد دارد در حالی که این اتفاق ایراد سلیقه ای است و خصوصیات مورد نظر مشتری با کالای خریداری شده متفاوت است که در این حالت هزینه هایی را به دنبال دارد